Foire Aux Questions

La Houle de Fée-Cygne est une entreprise de création de bijoux et accessoires fantaisie, d'objets déco et de produits numériques divers, ainsi que de livres, sous le statut d'entreprise individuelle (EI) appartenant à Marie. Elle est épaulée dans son travail de production, de communication et d'administration par Paul au titre de conjoint collaborateur.

Nous sommes inscrits au registre du commerce et des sociétés. Vous pouvez trouver toutes les informations légales nous concernant sur nos mentions légales.

Tout d'abord sur ce site ! Félicitations, vous y êtes arrivés ! :)

Plus sérieusement, en dehors de la vente en ligne, nous avons fait le choix de la vente itinérante, et n'avons de ce fait pas de boutique fixe. Nous sommes présents sur les marchés artisanaux, en été ou lors de marchés de Noël, ainsi que pour diverses occasions lorsqu'elles se présentent.

Depuis 2024, nous avons néanmoins un stand permanent à la boutique Lola et Malo & Co de Dol-de-Bretagne (4, Grande rue des Stuarts, en face de la Mairie). Marie y tient en outre trois jours de permanence par mois. L'endroit idéal pour passer une commande spécifique !

Oui, et ce sont des produits exlusifs à la Houle de Fée-Cygne. Tout ce que nous vendons sur ce site a été fabriqué par nous-mêmes. Bien sûr, nous nous fournissons en matières premières (filament, résine, pour l'impression 3D, accessoires de modélisme pour les diaramas, cordon, fermoirs, chaines, etc. pour les bijoux, têtes en bois pour les bonhomme sourire, etc.) auprès de fabricants spécialisés.

De même, nous n'usinons pas de pièce métallique, donc un bijou au pendentif métallique, le pendentif a été acheté chez nos fournisseurs.

En revanche, par exemple, dans le cas des pendentifs en résine, même les fichiers numériques servant à les imprimer en 3D ont été réalisés par nos soins.

Les bijoux ainsi que les accessoires sont noués et assemblés à la main par Marie. Les pendentifs en résine et objets déco sont peints à la main par Paul.

C'est d'ailleurs ceci qui explique nos stocks très limités, car nous produisons au fur et à mesure des ventes, à la vitesse maximale que nous permettent nos doigts !

En un mot : non.

Tout ce que nous vendons sur notre site est créé par nous-mêmes, et entreposé chez nous. Nous ne sommes donc pas une vitrine pour des trucs pseudo-artisanaux fabriqués en série à l'autre bout du monde par des gens payés d'un salaire de misère.

Avec soin ! :)

Pour ce qui est des matériaux pour les bijoux, Marie  privilégie du cordon queue de rat ou satin certifié OEKO-TEX. Le label OEKO-TEX standard 100, utilisé dans l'industrie textile, est un label garantissant l’absence de substances toxiques et nocives pour la santé humaine. Il est très soyeux et doux au toucher et très agréable à travailler.

Elle utilise également de la cordelette tressée (nylon) pour les noeuds coréens, ainsi que de la cordelette de papier Mizuhiki pour ses noeuds japonais. Cette dernière provient presque exclusivement d'un artisan de confiance japonais. Bien qu'en papier washi, le mizuhiki offre une résistance impressionnante au temps et aux intempéries.

Marie utilise aussi des apprêts argentés ou dorés fabriqués le plus souvent en France, parfois dans d'autres pays de l'Union européenne. Ils sont de grande qualité, sont dorés à l'or fin 24K avec une épaisseur d’or 0.5 micron très nettement supérieure à celle du doré « flash » couramment utilisé ou avec une argenture argent 925 et une épaisseur de l'argent 14 microns très nettement supérieure à celle de l’argenté « flash » couramment utilisé pour les apprêts argentés. Ils sont garantis sans nickel, sans plomb ni cadmium.

Le crochet d'oreilles est en acier chirurgical, limitant ainsi les risques d'allergies.

Les perles sont principalement naturelles, bois, céramique, verre ou en cristal Swarowski (pour ces derniers, ils se raréfient, car cette entreprise a cessé il y a quelques années la vente au détail, et nous vivons sur nos fons de stock), voire en métal ouvragé fabriqué en France.

Pour les objets déco et pendentifs résine, Paul utilise une résine d'impression 3D biosourcée à 60% fabriquée en République tchèque, et, depuis l'été 2024, du filament PLA à base de chutes de bois fabriqué en Normandie par Francofil, sur la base d'un partenariat avec une menuiserie locale.  Les produits sont peints à la peinture acrylique de modélisme et vernis à la bombe matte ou brillante selon le rendu souhaité. Les élements de décor (herbe statique, fleurs...) sont des marques les plus connues de tous les amateurs de modélisme. Nous nous fournissons chez notre revendeur habituel, situé dans l'Est de la France.

Enfin, certains objets de finition (caissettes en bois, cloches plastique, etc.) sont achetés chez un revendeur français. Les objets en bois sont généralement finis par Paul à la cire d'antiquaire.

Si l'objet est indiqué comme "en stock" dans la boutique, c'est qu'il est déjà créé, dans ce cas, il n'y a pas de délai de fabrication à prévoir. En revanche, le délai de traitement de la commande peut prendre jusqu'à un jour ouvré.

Si l'objet est indiqué comme "fabriqué à la commande", c'est qu'il n'est plus en stock, et qu'il faudra dans ce cas compter un certain temps de confection. D'ordinaire, nous comptons jusqu'à 3 jours ouvrés, en fonction de notre présence sur les marchés qui peut réduire notre capacité de production. En effet, seule Marie confectionne les bijoux à base de noeuds, et seul Paul confectionne les objets déco. Donc nous pouvons nous retrouver en période de suractivité.

Si vous nous demandez un travail personnalisé, cela peut-être plus long, particulièrement au moment des périodes où nous sommes engagés sur les marchés (période estivale, période de Noël). Certains objets déco (par exemple, les dioramas en caissette de bois) peuvent demander jusqu'à une semaine d'impression 3D, d'assemblage et de peinture. Si vous demandez un diorama avec une saynette spécifique devant être créé ex-nihilo, cela peut-être encore plus long, le temps de faire la conception 3D des différents éléments.

Nous utilisons des services de livraison type Colissimo qui normalement livrent en deux ou trois jours ouvrés en métropole. A partir de votre commande, nous ne dépasserons sauf incident pas une journée (jour ouvré) de traitement de la commande. 

Nous vous enverrons un numéro de suivi aussitôt le paquet remis au transporteur.

Il est à noter qu'à compter de l'automne 2024, nous vendons et livrons à l'international.

C'est tout à fait possible et nous sommes toujours ravis de produire quelque chose de spécifique pour répondre à une demande d'un client.

C'est vrai pour les bijoux, aussi bien que pour les objets déco.

Vous pouvez utiliser le formulaire contact pour nous expliquer ce que vous souhaitez que nous réalisions. En fonction, nous vous rappelerons pour affiner le besoin et établirons un devis ainsi qu'un calendrier de fourniture. 

Vous pouvez suivre ce lien. Sinon, elles sont accesibles depuis les mentions en bas de page du site.

Vous pouvez accéder à notre politique de confidentialité en suivant ce lien.

Pour être plus succinct : nous sommes très à cheval sur la protection des données et la vie privée. Les données que vous nous envoyez à la création de compte sont utilisées exclusivement pour traiter vos commandes. Nous ne louons ni ne vendons ces données à des tiers. Nous n'envisageons pas pour le moment de newsletter ni de courrier marketing, vous ne serez donc pas spammés par la Houle de Fée-Cygne.

De même, nous n'avons pas de filiale ou de fournisseur ayant à connaître de notre clientèle, ces données ne risquent donc pas de leur arriver, à l'exception du transporteur qui doit bien avoir votre adresse.

La procédure est très simple : nous expédions les paquets via Colissimo.

Chaque produit a un poids que nous avons défini le plus précisément possible. Nous avons défini un poids moyen de nos emballages. Lorsque vous constituez votre panier, le poids des différents objets dans le panier s'additionne au poids moyen de l'emballage et se met à jour en accord avec la grille tarifaire de Colissimo par tranche de poids.

Néanmoins, à partir de cent euros d'achat, nous offrons les frais de livraison.